Zakelijk WeChat 3.0 officieel uitgebracht: een grote groep van 100 mensen, een nieuwe kring van klantenvrienden
Jan 08, 2020| Zakelijk WeChat 3.0 officieel uitgebracht: een grote groep van 100 mensen, een nieuwe kring van klantenvrienden
Op de jaarlijkse conferentie WeChat 2019 werd de officiële WeChat 3.0-versie officieel uitgebracht, met uitgebreidere interne testmogelijkheden en -tools voor 'people-as-a-service', waaronder klantcontacten, klantgroepen en klantenkringen vrienden, om het zakelijke WeChat- en WeChat-ecosysteem interoperabiliteit verder te verbeteren.
In Enterprise WeChat 3.0 is het maximale aantal interne klanten in een externe klantengroep 100. Enterprise-werknemers kunnen externe groepschats opzetten om klanten te voorzien van een veel-op-een- of één-op-veel-community servicemodel om diensten op lange termijn te verlenen aan de behoeften van de klant.
Enterprise WeChat 3.0 introduceert een nieuwe mogelijkheid om de klantenkring te testen. Enterprise-leden kunnen professionele inhoud in de klantenkring plaatsen om klanten te helpen productinformatie te begrijpen en ook met klanten te communiceren. Via de kring van klantenvrienden kunnen klanten na aankoop van het product relevante suggesties, begeleiding enz. ontvangen.
Daarnaast kan de onderneming ook de klantvriendenkring beheren die door medewerkers is verzonden, instellen welke medewerkers deze functie kunnen gebruiken, of kan de onderneming de te publiceren inhoud op uniforme wijze produceren en deze met één klik distribueren naar medewerkers en aangewezen klanten. Na bevestiging door de medewerker wordt het gepubliceerd naar de klant In de vriendenkring; u kunt ook alle inhoud bekijken die is geplaatst door medewerkers en klantinteracties.
Volgens rapporten bestrijkt corporate WeChat momenteel meer dan 50 sectoren, bedient het meer dan 2,5 miljoen echte ondernemingen, maken 60 miljoen actieve gebruikers gebruik van zakelijke WeChat-diensten en heeft meer dan 80% van de 500 grootste bedrijven in China gekozen voor Corporate WeChat.
